Публичная оферта

Условия продажи товаров, представленных в сервисе ЮМаркет

введены в действие 20.01.2024

Настоящие Условия продажи товаров регулируют отношения между ИП Казенный Р.Г., иными юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже Товаров и предлагающими Пользователю заключить договор купли-продажи Товаров, размещая Товары в Сервисе, далее по тексту именуемыми «Продавец», с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим Сервис, далее по тексту именуемым «Пользователь», с другой стороны, при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

Настоящие Условия продажи товаров в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются договором (офертой) розничной купли-продажи товаров дистанционным образом, адресованным любым физическим лицам, и могут быть приняты физическим лицом путем присоединения к Условиям в целом.

Настоящие Условия регулируют также порядок и условия доставки Пользователю приобретенных Товаров.

В отношении формы заключения настоящих Условий продажи товаров применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.

Термины и определения

Маркетплэйс -  индивидуальный предприниматель Казенный Руслан Геннадьевич (ИП Казенный Р.Г.), расположенный по адресу: 678170, респ. САХА (Якутия), г. Мирный, шоссе Кузакова 9, стр.14, ОГРНИП 316144700108532, ИНН 143305663341.

Продавец — владелец Маркетплэйса,или иной индивидуальный предприниматель, иное юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары в Сервисе.

Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.

Сервис — программное приложение «ЮМаркет» для устройств, имеющих доступ в сеть Интернет, работающее на операционных системах iOS и Android, веб-сайт https://youmarket.shop, а также иные принадлежащие Владельцу Сервиса интерфейсы, посредством которых Пользователь может получить доступ к Интернет-магазину.

Интернет-магазин — раздел Сервиса, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Пользователям.

Товар — продукты питания, бытовые средства для дома и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Заказ — должным образом, оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

Партнеры Продавца — лица, оказывающие Продавцу (аффилированным лицам Продавца) информационные и аналитические услуги для улучшения Сервиса и предоставляемых Пользователю возможностей.

Программа лояльности - бонусная программа лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусов на основе специального программного обеспечения, направленная на стимулирование активности ее Участников в приобретении Товаров.

 2. Предмет Условий продажи товаров

2.1 Продавец обязуется передать Пользователю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Пользователь обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с настоящими Условиями продажи товаров.

2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь безоговорочно и в полном объеме соглашается с Условиями продажи товаров. Акцептом настоящих Условий будет считаться размещение Пользователем первого Заказа в Интернет-магазине.

2.3. Интернет-магазин предназначен для реализации Товаров Продавцов. Заказывая в Интернет-магазине Товар, реализуемый Продавцами, Пользователь в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. В Интернет-магазине указываются сведения о Продавце Товара.

2.4. Ответственность за организацию доставки Товара, приобретаемого в Интернет-магазине, Пользователю и за своевременность такой доставки несет Продавец. Продавец вправе без согласования с Пользователем осуществить доставку Товара своими силами либо привлечь к осуществлению доставки третьих лиц.

2.5. Прием оплаты за Товар, приобретаемый в Интернет-магазине Пользователем, осуществляется Продавцом Товара, получатель оплаты указывается в описании Товара в Интернет-магазине либо в форме оформления заказа на Товар. Прием оплаты за услугу по доставке Товара в случае введения платы за такую услугу осуществляется Продавцом, либо третьим лицом, оказавшим данную услугу.

2.6. Пользователь может ознакомиться с информацией о Продавце Товара, характеристиках Товара, условиях его оплаты и прочих условиях заключения договора при оформлении Заказа.

2.7. До момента совершения Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров в Интернет-магазине и оказания услуг по их доставке.

2.8. Оформление Заказа в Интернет-магазине означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями продажи Товара Продавцом, а также настоящими Условиями.

2.9. Если Пользователь не согласен соблюдать настоящие Условия продажи Товаров, такой Пользователь не вправе осуществлять покупки в Интернет-магазине.

2.10. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия продажи Товаров без согласования с Пользователем и без уведомления последнего. Все изменения настоящих Условий продажи Товаров публикуются в публичном доступе в Интернет-магазине. Пользователь обязуется при совершении каждого нового заказа не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящих Условий продажи Товаров в целях своевременного ознакомления с их изменениями.

2.11. Продавец вправе привлекать для работы Интернет-магазина, а также для доставки Товаров, третьих лиц без согласования с Пользователем и без дополнительного информирования Пользователя.

2.12. Продавец вправе улучшать Интернет-магазин и их функции в соответствии с предпочтениями Пользователя, в том числе предлагать Пользователю наиболее релевантные рекомендации при использовании Интернет-магазина, на основании анализа поведения Пользователя в Интернет-магазине, а также сервисах Партнеров, Продавца, для чего получать от Партнеров, Продавца и передавать (поручать обработку) Партнерам, Продавцу информацию об использовании Интернет-магазина и сервисов Партнеров, Продавца, а также предпочтениях Пользователя.

2.13. К отношениям между Пользователем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ (включая правила розничной купли-продажи (глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 и иные правовые акты Российской Федерации, принятые в соответствии с ними.

3. Товар и порядок размещения Заказа

3.1. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия определяются на основании сведений, предоставленных Пользователем при оформлении Заказа.

3.2. Продавец предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, об условиях его доставки, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара. Количество Товара, доступное для заказа, указывается в Сервисе исходя из наличия готового к реализации Товара в соответствующем пункте выдачи заказов Продавца. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, также может доводиться до Пользователя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем договора купли-продажи Товара, указываются в опубликованном в Интернет-магазине описании Товара, в форме оформления Заказа, а также в настоящих Условиях.

3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

3.5. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

3.6. После оформления Заказа Пользователю предоставляется информация о деталях Заказа, а также о предполагаемых дате и времени доставки Товара путем направления Продавцом электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или уведомления через Сервис (в том числе push-уведомления). Дата и время передачи Товара могут быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств.

3.7. В случае отсутствия заказанных Пользователем Товаров в пункте выдачи заказов Продавца, либо на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя (все Продавцы осуществляют уведомление через Сервис) путем направления соответствующего электронного сообщения через функционал Сервиса, по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или по телефону.

3.8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, поступившая на счет Продавца (в зависимости от условий оплаты Товара, указанных на странице Товара в Интернет-магазине), стоимость аннулированного Товара возвращается Пользователю способом, которым Товар был оплачен.

 3.9. Пользователь несет полную ответственность за предоставление в Сервисе неверных сведений о себе (включая контактные данные), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем.

3.10. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:

а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий;

б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия договора купли-продажи Товаров с Продавцом посредством Интернет-магазина;

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора купли-продажи Товаров с Продавцом посредством Интернет-магазина.

3.11. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом Заказа Пользователя на покупку Товара.

4. Оплата Товара. Оплата доставки Товара.

4.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, а также стоимость услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) указывается в рублях Российской Федерации.

4.2. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на странице Товара в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара Продавец информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец (в зависимости от получателя оплаты, указанного в соответствии с п. 2.5 настоящих Условий) возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

Цена Товара и стоимость услуги по доставке Товара (в случае платности доставки) может быть изменена Продавцом до оплаты Товара в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Пользователем Товар изменению не подлежит. Цена Товара определяется на момент оплаты Пользователем Заказа. В связи с тем, что информация, содержащаяся на странице Товара, может обновляться во время использования Сервиса, цена, по которой оплачивается Товар, указывается в Сервисе перед оплатой Товара (до подтверждения Пользователем намерения оплатить Товар).

4.3. Продавец вправе размещать в Интернет-магазине предложения о продаже Товаров исключительно в совокупности (одновременная продажа нескольких единиц одного Товара), при этом установленная цена на такие Товары действует лишь в случае приобретения Пользователем всей совокупности Товаров. Все Товары, входящие в такое предложение, являются однородными. Пользователь, осуществивший приобретение всей совокупности Товаров по установленной цене, вправе в случаях и порядке предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и настоящими Условиями (п. 7.2.) отказаться от получения или заявить о возврате только всей совокупности Товаров. Отказ от получения или возврат одной, или нескольких единиц Товаров, входящих в предложение об одновременной продаже, не допускается, за исключением случаев возврата приобретенных Товаров по причине их ненадлежащего качества либо несоответствия описанию, размещенному в Интернет-магазине.

4.4. В рамках одного Заказа Пользователем может быть заключено несколько договоров купли-продажи в отношении выбранных Пользователем Товаров, с оказанием услуги по доставке Товаров по всем этим договорам.

4.5. В целях обеспечения курьерской доставки Товаров Продавец оставляет за собой право ограничивать количество (вес) Товаров, которые могут быть доставлены в составе одного заказа. При этом ограничение на количество заказов для одного Пользователя не устанавливается.

4.6. Право собственности на заказанные Товары, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента фактической передачи Товара Пользователю.

4.7. Расчеты между Продавцом и Пользователем за Товар могут производиться наличными денежными средствами при доставке Товара или банковскими картами. Пользователю, оформляющему Заказ в Интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.

4.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, проводить различные акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на витрине Интернет-магазина. 

4.9. В случае, если начисление Бонусов Пользователю либо списание Бонусов Пользователя явилось результатом его недобросовестных действий, Маркетплэйс оставляет за собой право отказывать в начислении/списании Бонусов и/или отменить Заказ, оформленный с использованием Бонусов.

4.10. При осуществлении расчета с Пользователем, Продавец (в зависимости от условий оплаты Товара, установленными в соответствии с п. 2.5 настоящих Условий) формирует и передает Пользователю кассовый чек (чеки). 

Указанные кассовый чек либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации либо при использовании Сервиса, а при отсутствии такого адреса электронной почты – в доступный только Пользователю раздел "Заказы" в личном кабинете Пользователя в Сервисе. Принимая настоящие условия продажи Товаров,  Пользователь до момента расчета выражает свое желание и предоставляет свое согласие на получение кассового чека в электронной форме либо сведений, идентифицирующий такой кассовый чек, включая ссылку для самостоятельного получения электронного кассового чека, указанными выше способами в соответствии с положениями статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».

5. Оплата Товара и его доставки с помощью банковских карт

5.1. Оплата банковскими картами осуществляется через авторизационный шлюз платежной системы АО "ТИНЬКОФФ БАНК" (далее – Банк) с использованием банковских карт платежных систем VISA, Mastercard, JCB, МИР.

5.2. Для оплаты покупки Пользователь перенаправляется на платежный шлюз Банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

5.3. Конфиденциальность предоставляемой при оплате информации обеспечивается обслуживающим банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в соответствии с требованиями платежных систем Visa, MasterCard, JCB, МИР.

5.4. В случае если банк-эмитент платежной карты Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure или MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Пользователь может уточнить в банке-эмитенте платежной карты.

5.5. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в Интернет-магазине и нажатия кнопки оплаты Пользователь переадресовывается на страницу авторизационного сервера Банка, где Пользователю предлагается ввести данные пластиковой карты и инициировать ее авторизацию.

5.6. На странице авторизационного сервера Банка Пользователь вводит номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный̆ код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, CAV2 для JCB, CVP2 для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

5.7. После инициации авторизации Пользователь может вернуться в Интернет-магазин, после чего система уведомляет Пользователя о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Заказ Пользователя будет автоматически выполняться в соответствии с заданными им ранее условиями. В случае отказа в авторизации карты Пользователь может повторить процедуру оплаты.

5.8. Случаи отказа в совершении платежа:

Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

данные банковской карты введены неверно;

истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

5.9. Обязательства Пользователя по оплате Товара и услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, либо ИП Казенный Р.Г. (в зависимости от условий оплаты, указанных в соответствии с п. 2.5 настоящих Условий).

5.10. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Пользователь может обращаться по адресу электронной почты support@youmarket.shop.

6. Доставка Товара. Передача Товара

6.1. Доставка Товара осуществляется силами Продавца либо привлеченной службой доставки по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, либо по адресу, согласованному Сторонами, в место нахождения Пользователя или в место, указанное Пользователем для доставки. Прием товара Пользователем осуществляется в месте, согласованном Сторонами. В случае выбора Пользователем способа доставки Товара, посредством самовывоза (в том числе путем оформления Заказа в соответствующем разделе Интернет-магазина) передача Товара осуществляется в ПВЗ Продавца. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, ограничена пределами территории, на которой функционирует Сервис. Пользователь обеспечивает доступ лица, осуществляющего доставку, к месту приема Товара и фактическое принятие товара. В случае отсутствия Пользователя в месте приема товара в течение более 3 минут, если Пользователем не был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара Получателю, либо в случае необеспечения доступа к месту приема Товара Заказ подлежит отмене.

6.1.1. Продавец вправе устанавливать плату за доставку заказов. Стоимость доставки каждого заказа в этом случае рассчитывается индивидуально программными средствами, исходя из суммы заказа и региона доставки, стоимость доставки компенсируется Пользователем частично, либо в полном объеме, в зависимости от действующих условий Сервиса, информация о размере платы за доставку предоставляется Пользователю в Сервисе при завершении оформления Заказа.

6.2. Срок доставки Товара зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца  и времени, необходимого на обработку Заказа. Конкретные сроки доставки сообщаются Пользователю и согласовываются Пользователем при подтверждении Заказа.

6.3. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя, или оставляется в месте, согласованном Сторонами. При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а именно, сообщить номер Заказа в Сервисе. Далее лица, указанные в настоящем пункте, именуются как «Получатель». Адрес вручения или оставления Заказа согласовывается Сторонами при оформлении Заказа в Сервисе и не может быть впоследствии изменен Пользователем.

6.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Товара, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара либо передающее Товар на ПВЗ, вправе просить Получателя сообщить номер Заказа, а также затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и указать тип и номер предоставленного Получателем документа на товаросопроводительных либо транспортных документах (при их наличии). Продавец гарантируют конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.6. Обязанность передать товар Пользователю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю курьером организации, осуществляющей доставку, либо работником ПВЗ. В случае если Пользователем при оформлении Заказа был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара Получателю, Товар считается переданным с момента его оставления в месте, согласованном Сторонами при оформлении Заказа, при этом выбор Пользователем способа доставки без непосредственного вручения Товара подтверждает его ознакомление и согласие с указанными условиями. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара, а для способа доставки без непосредственного вручения Товара Получателю - с момента оставления Товара в месте, согласованном Сторонами. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц повлиявшие на качество или комплектность Заказа после его передачи.

6.7. При принятии Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. После получения Заказа Получателем претензии по количеству, ассортименту, комплектности, целостности упаковки Товара не принимаются.

6.8. В случае наличия претензий к целостности упаковки Получатель обязан совместно с уполномоченными лицами (курьером организации, осуществляющей доставку, либо работником ПВЗ) составить письменный Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия заказу, сделанному в Интернет-магазине, по количеству, ассортименту, наименованию Товара, а в случае выявления несоответствий либо в случае выявления видимых недостатков Товара, не связанных с нарушениями целостности упаковки, – совместно с курьером либо с работником ПВЗ составить Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара в надлежащей упаковке.

7. Возврат Товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7.2. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов на доставку от Пользователя возвращаемого товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе не нарушена упаковка Товара), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Пользователя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. Отказ от лекарственных препаратов надлежащего качества после оплаты заказа не допускается.

7.3. Возврат Товара, осуществляется посредством вызова представителя Продавца по указанному Пользователем адресу в пределах территории доставки. Возврат может быть оформлен на сайте, в разделе возврата товара. Пользователь вправе самостоятельно вернуть Товар в ПВЗ, в котором был получен заказ. 

7.4. Заявления, в том числе претензии в отношении Товаров, принимаются по адресу электронной почты info@youmarket.shop. В случае направления претензии по электронной почте Пользователь тем самым дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.

7.5. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.

7.6. Пользователь, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

7.6.1. безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Пользователем или третьим лицом;

7.6.2. соразмерного уменьшения покупной цены;

7.6.3. замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Пользователя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

7.7. Пользователь вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения Заказа и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

7.8. Возврат денежных средств, уплаченных за технически сложные товары, по истечении 15 дней со дня передачи Товара осуществляется в случае обнаружения существенного недостатка Товара, либо нарушения сроков устранения недостатков Товара, установленных законодательством, либо при невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

7.9. Для возврата Товара и возврата денежных средств, уплаченных за Товар, Пользователю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты info@youmarket.shop. Пользователь должен аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и сообщить Продавцу по указанному адресу электронной почты о готовности Товара к возврату, месте и времени передачи Товара представителю Продавца. Место и время передачи Товара должно быть согласовано Пользователем с Продавцом. 

7.10. Срок рассмотрения требования о возврате денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом такого требования.

8. Конфиденциальность

8.1. При использовании Интернет-магазина Продавцу становятся известными персональные данные Пользователей и Получателей. К таким персональным данным могут относиться, включая, но не ограничиваясь, фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес доставки, домашний или мобильный телефон, адрес электронной почты, любые иные данные, которые Пользователь сообщил при использовании Сервиса.

Помимо вышеуказанного, Продавец также обрабатывает следующую информацию:

информация об использовании Пользователем Интернет-магазина, в том числе история совершенных заказов, предпочтения Пользователя, идентификаторы платежных средств, а также дополнительная информация, которая может понадобиться при обращении Пользователя с претензиями и обращениями;

информация о наличии у Пользователя подписок на сервисы Партнеров, о наличии учетных записей в сервисах Партнеров и их технические идентификаторы, о совершаемых Пользователем действиях и активности в иных сервисах.

Маркетплэйс также может получать перечисленные выше данные от Партнеров, оказывающих Маркетплэйсу информационные и аналитические услуги для улучшения Интернет-магазина и предоставляемых Пользователю возможностей.

8.2. Продавец и Маркетплэйс обрабатывает персональные данные в следующих целях:

исполнение настоящих Условий, оформление и исполнение Заказов, совершаемых через Интернет-магазин, включая, например, обеспечение возможности оформления, оплаты и доставки Заказов;

сопровождение транзакций и обработка платежей;

соблюдение требований законодательства Российской Федерации о бухгалтерском и налоговом учете;

обработка претензий Пользователей и исполнение иных требований Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", предоставление компенсаций и комплиментов;

управление учетной записью в Сервисе;

обеспечение работы функций Сервиса, в том числе с использованием информационных систем;

противодействие мошенничеству;

контроль скидок и иных дополнительных возможностей (бонусов, кэшбэка), предоставляемых Пользователю в Интернет-магазине и сервисах Партнеров;

персонализация цен, скидок и предложений;

аналитика Сервиса, предпочтений и интересов Пользователей;

реклама и маркетинг, включая рекламные рассылки, таргетинг, проведение опросов и исследований.

8.3. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом и Маркетплэйсом, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Продавцом к обработке, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:

курьеры и компании, оказывающие услуги по доставке товаров, заказываемых через Интернет-магазин;

контрагенты Продавца, включая компании, оказывающие услуги предоставления и обеспечения функционирования используемых в информационных систем, услуги колл-центров;

Партнеры Продавца;

государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

Продавец и Маркетплэйс имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке.

8.4. Продавец и Маркетплэйс вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами в течение срока действия правоотношений с Пользователем, а также срока, установленного действующим законодательством РФ (в частности, в течение 5 лет для соблюдения требований бухгалтерского и налогового учета). По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.

8.5. Продавец и Маркетплэйс  обязуются принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.

8.6. Более подробная информация о категориях персональных данных Пользователя, которые обрабатывает Маркетплэйс, о целях, сроках и правовых основаниях обработки, а также о способах обработки и уничтожения персональных данных и третьих лицах, которых Маркетплэйс привлекает к обработке персональных данных, или которым передаются персональные данные, принимаемых мерах безопасности персональных данных и соответствия законодательству, а также о информация возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности Сервиса, которая размещена на сайте youmarket.shop.

 9. Форс-мажор

9.1. Маркетплэйс и Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Пользователем настоящих Условий. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

 10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Условия продажи товаров регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Условиями продажи Товаров, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 10.2. Настоящие Условия продажи товаров, включая любые опубликованные изменения к нему, вступают в силу для Пользователя с момента их акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Интернет-магазина, а также 5 лет с момента последней авторизации в Сервисе.

 10.3. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты info@youmarket.shop.